Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. vasario 20 d.
Ši pinigų grąžinimo politika taikoma visiems pirkiniams, atliktiems per Venoralbik platformą, pasiekiamą adresu venoralbik.biz. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką prieš įsigydami bet kurią paslaugą.
1. Bendrosios nuostatos
Mes siekiame užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir kiekvieno dalyvio pasitenkinimą. Jei kyla kokių nors klausimų ar problemų, susijusių su įsigyta paslauga, kviečiame nedelsiant susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
Pateikdami mokėjimą, patvirtinate, kad susipažinote su šia politika ir sutinkate su joje nurodytomis sąlygomis.
2. Pinigų grąžinimo terminas
Pinigų grąžinimo prašymai priimami per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos, jeigu tenkinamos šioje politikoje nurodytos sąlygos.
Prašymai, pateikti pasibaigus šiam terminui, bus svarstomi individualiai ir gali būti atmesti.
3. Grąžinimo sąlygos
3.1. Kai grąžinimas galimas
Pinigai gali būti grąžinti, jeigu:
| Situacija | Grąžinimo galimybė |
|---|---|
| Paslauga nesuteikta dėl techninių platformos gedimų | Taip — pilnas grąžinimas |
| Seminaras atšauktas mūsų iniciatyva | Taip — pilnas grąžinimas |
| Paslauga žymiai skiriasi nuo aprašymo | Taip — pilnas arba dalinis grąžinimas |
| Prieiga nesuteikta nepaisant sėkmingo mokėjimo | Taip — pilnas grąžinimas |
| Dalyvio prašymas per 14 dienų, jei paslauga nepradėta naudoti | Taip — pilnas grąžinimas |
3.2. Kai grąžinimas negalimas
Pinigai negrąžinami šiais atvejais:
| Situacija | Grąžinimo galimybė |
|---|---|
| Dalyvis pradėjo naudotis paslauga (atidarė medžiagą, prisijungė prie seminaro) | Ne |
| Prašymas pateiktas po 14 dienų termino | Ne (išskyrus išimtis) |
| Paslaugos nenaudojimas dėl asmeninių priežasčių | Ne |
| Pasikeitę asmeniniai poreikiai ar aplinkybės | Ne |
| Dalinis seminaro programos baigimas | Ne |
4. Seminarų atšaukimas ir perkėlimas
4.1. Atšaukimas mūsų iniciatyva
Jei seminaras atšaukiamas mūsų iniciatyva, dalyviams bus pasiūlyta viena iš šių alternatyvų:
— pilnas pinigų grąžinimas į pradinį mokėjimo šaltinį;
— galimybė dalyvauti kitame tos pačios vertės seminare.
Pasirinkimą dalyvis nurodo per 7 darbo dienas nuo pranešimo gavimo.
4.2. Seminaro datos perkėlimas
Jei seminaras perkeliamas į kitą datą, dalyvis gali pasirinkti: dalyvauti nauju laiku arba gauti pilną pinigų grąžinimą. Apie datos keitimą informuojama ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki numatyto seminaro pradžios.
5. Dalinis grąžinimas
Tam tikrais atvejais gali būti taikomas dalinis grąžinimas, atsižvelgiant į suteiktų paslaugų apimtį ir pobūdį. Dalinio grąžinimo suma nustatoma individualiai, įvertinus konkrečias aplinkybes. Apie sprendimą dalyvis informuojamas raštu per 5 darbo dienas nuo prašymo pateikimo.
6. Prašymo pateikimo tvarka
6.1. Kaip pateikti prašymą
Norėdami pateikti pinigų grąžinimo prašymą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda:
— El. paštu: [email protected]
— Telefonu: +37044320442
— Per „WhatsApp": https://wa.me/37044320442
— Per „Telegram": https://t.me/+37044320442
6.2. Reikalinga informacija
Pateikdami prašymą, nurodykite:
— Jūsų vardą ir el. pašto adresą, naudotą registruojantis;
— Pirkimo datą ir įsigytos paslaugos pavadinimą;
— Mokėjimo patvirtinimo numerį arba kvito kopiją;
— Grąžinimo prašymo priežastį.
6.3. Prašymo nagrinėjimas
Kiekvienas prašymas nagrinėjamas per 5 darbo dienas nuo jo gavimo. Esant neaiškumų, palaikymo komanda gali kreiptis papildomos informacijos. Apie priimtą sprendimą informuojame el. paštu.
7. Pinigų grąžinimo procesas
Patvirtinus grąžinimą, lėšos pervedamos į pradinį mokėjimo šaltinį per 7–14 darbo dienų, atsižvelgiant į mokėjimo paslaugų teikėjo tvarkymo laiką. Grąžinimo suma neapima jokių trečiųjų šalių taikytų mokesčių ar komisinių, jeigu toks atskaitymas yra neišvengiamas.
8. Išimtinės aplinkybės
Nenugalimos jėgos aplinkybių (force majeure) atveju — tai yra dėl nenumatytų ir nevaldomų įvykių, kurių nebuvo galima išvengti — sprendimai dėl grąžinimų priimami individualiai, vadovaujantis sąžiningumo ir proporcingumo principais. Kiekvienas toks atvejis vertinamas atskirai.
9. Pakeitimai
Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šią pinigų grąžinimo politiką. Esminiai pakeitimai skelbiami platformoje ir įsigalioja nuo paskelbimo datos. Toliau naudodamiesi paslauga po pakeitimų paskelbimo, patvirtinate, kad sutinkate su atnaujintomis sąlygomis.
10. Kontaktai
Visais klausimais, susijusiais su pinigų grąžinimu, kreipkitės:
Venoralbik
Algirdo g. 27, Vilnius 03219, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +37044320442